セミパーソナルジムEXIM＋[エクシムプラス]
日本一気軽に続けられる、セミパーソナルフィットネスジム。

日頃より、セミパーソナルジムEXIM＋をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、当店の月会費及びオプション費用のお支払いにご利用いただいております、
株式会社メタップスペイメント（以下メタップス社）が提供する“会費ペイ”におきまして、メタップス社の決済情報データベースへの第三者による不正アクセスが発生しいたしました。

メタップス社からの報告により、当店をご利用の一部の皆さまの情報も流出が懸念されることが判明いたしました。日頃より当店をご利用いただいている皆様にご迷惑、ご心配をおかけする事態となり深くお詫び申し上げます。

また、当店のお客様の情報流出の有無や影響範囲などを含め、メタップス社及び第三者機関による調査結果を待ち、皆様へのご連絡及びご報告が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

流出の懸念が高い当該お客様については、当店よりご連絡と、メタップスペイメント社から今後の対応について直接のメールでのご案内をさせていただきます。

このような事態となり、誠に申し訳ございません。

心より深くお詫び申し上げます。

 

１．発生事象の概要について

メタップス社のクレジットカード決済サービス内にある、次の２つのデータベースに格納されている一部情報に、令和３年8月2日から令和４年1月25日にわたって不正にアクセスがなされ、決済関連の情報が流出したことが判明いたしました。

① トークン方式クレジットカード決済情報データベース
② 決済情報データベース

現在、流出原因の防止等の対策は完了しており、第三者調査機関により安全性が認められております。

なお、不正アクセスの状況と調査経緯の詳細につきましては、下記、メタップス社の報告をご覧ください。

https://www.metaps-payment.com/company/20220228.html

 

２．当該情報漏洩懸念対象の方へのご案内

当社より本日（3/1）電子メールにてご連絡後、メタップスペイメント社より随時電子メールにて個別に詳細について連絡させていただく予定でございます。

３．クレジットカードのご利用明細書の再確認のお願い

誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、大変お手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社様にお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

なお、カード会社様へお問い合わせの際は、スムーズなお手続きのため「メタップスペイメントの不正アクセスの件」である旨をお申し出いただきますよう併せてお願いいたします。

３．クレジットカードの差し替え

お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、メタップス社よりクレジットカード会社様に依頼しております。

■本件に関する問い合わせ先

≪メタップスペイメント　お問い合わせ窓口≫

・受付時間：365日(土日祝日も対応) 9:00～21:00

・電話番号：0120-816-620(フリーダイヤル)

・お問合せフォーム：https://weborder.payhub.jp/entry/296

・案内内容：加盟店照会・漏洩対象確認・漏洩概要・再発行などのご説明

 

この度は多大なご迷惑をお掛けしてまことに申し訳ございません。

ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。